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ソフトバンクオンラインショップで機種変更する完全ガイド！手順や手数料などまとめ

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ソフトバンクで機種変更するなら「ソフトバンクオンラインショップ」一択だと言われています。

それは「手続きが簡単」「手数料もない」「限定キャンペーンがある」と3拍子揃っているからですね。

こういう人は要チェック！
  • 機種変更する手順やタイミングが知りたい
  • 手数料や必要なものが知りたい
  • 契約にかかる日数や受け取り方法を知りたい
  • 注意点やデメリットがあれば知りたい
  • オンラインショップの機種変更で使えるキャンペーンを知りたい

ただ手続きに2,3日かかったりと注意点もいくつかあります。

本記事ではソフトバンクオンラインショップで機種変更するための手順やタイミング、必要書類など手続きに必要な情報を網羅して解説します。

スムーズに機種変更できるように事前にチェックしておきましょう。

1. ソフトバンクオンラインショップで機種変更するメリット

とにかく楽で手数料が無料！

ソフトバンクオンラインショップは「とにかく手続きが簡単」という点が大きなメリットです。

機種変更だと24時間いつでも5分程度で手続きが完了しますので忙しい人には特にオススメできるでしょう。

■オンラインショップのメリット

  • とにかく手続きが楽！
  • 24時間手続きできる！
  • 事務手数料と配送料が無料！

ショップで機種変更する場合は手数料がかかったり待ち時間が長いなどのデメリットもあります。

であれば、24時間簡単に手続きできて手数料もかからないオンラインショップで機種変更するというのはベストな選択かもしれませんね。

1-1. 受け取り方法を選べる

ソフトバンクオンラインショップで購入したスマホは「自宅で受け取る」「店舗で受け取る」のどちらか選ぶことができます。

■受け取り方法

  • 自宅で受け取る：自宅にスマホが届く
  • 店舗で受け取る：指定したショップに取りに行く

店舗で受け取る際は「どこのショップで受け取るか」を申し込み時に選ぶことができます。

指定したショップに在庫が入荷するとショートメールで通知がくるので連絡がきたら受け取りに行きましょう。

1-2. 問い合わせ窓口でサポートもしてくれる

オンラインショップには専用の問い合わせ窓口があります。

例えば・・・

  • 予約や申し込み後にキャンセルしたい
  • 手続きでわからないことがある
  • 申し込み内容を確認したい

といった要望にもしっかりサポートしてくれます。

電話とWEB・チャットの3つの窓口があるので都合に合わせて使い分けるといいでしょう。

1-3. iPhoneや最新機種でも在庫が豊富

ソフトバンクオンラインショップはソフトバンク直営のWEBサイトです。

そのためiPhoneや最新機種の在庫はどのショップよりも豊富なので、在庫切れで予約ができないといったケースは少ないでしょう。

2. オンラインショップで機種変更にかかる手数料

自宅受け取りなら無料！

通常ソフトバンクショップや家電量販店などショップで機種変更する場合は手数料がかかります。

ただ冒頭でもご紹介しているようにオンラインショップなら手数料(事務手数料)は一切不要で機種変更できます。。

■機種変更の手数料

  • ショップ(店舗)：事務手数料3,300円
  • オンラインショップ(自宅受け取り)：事務手数料0円
  • オンラインショップ(店舗受け取り)：事務手数料3,300円

なおソフトバンクの機種変更でかかる手数料はあくまで「事務手数料だけ」です。

解約金や頭金などはどこのショップで機種変更してもかかりません。

2-1. 店舗受け取りだと手数料がかかる

オンラインショップでは「店舗受け取り」を選ぶと事務手数料がかかってしまいます。

あくまで手数料がかからないのは「自宅受け取り」だけです。

そのため手数料をかけたくないという人は自宅受け取りを選んでおいたほうが良さそうです。

MEMO

サポートが必要であれば「自宅で受け取ってからショップに行ってサポートしてもらう」というのが賢いですね。

2-2. 頭金はかからない

以前はショップによっては機種変更すると頭金がかかると言われてました。

ただ現在ではソフトバンクオンラインショップはもちろん、ショップや家電量販店でも頭金はかかりません。

頭金という制度自体が廃止されています。

2-3. 機種変更では解約金はかからない

これも間違いやすい点ですが、機種変更では解約金は一切かかりません。

解約金とはソフトバンクの契約期間中に解約をした場合にかかる費用です。

機種変更は厳密いうと「解約ではなく変更」なので、いつ機種変更しても解約金がかかることはありません。

3. ソフトバンクオンラインショップの機種変更にかかる日数

受け取り方法で違ってくる！

オンラインショップで機種変更にかかる日数は最短で3日程度かかります。

ただ注意したいのは受け取り方法によってかかる日数が変わってくるということです。

■機種変更にかかる日数

  • 自宅で受け取る：最短で3日
  • 店舗で受け取る：ショップの在庫次第では1週間以上かかることも

なお年末年始、大型連休、iPhoneの発売時期などは自宅受け取りでも1週間程度かかることもあります。

3-1. 自宅で受け取る場合の日数

自宅で受け取る場合はソフトバンクが直接スマホを送ってくれます。

そのため「申し込み完了から新しいスマホが届くまでに3日」ほどみておくといいでしょう。

MEMO

なおiPhoneなどソフトバンクオンラインショップで事前に予約をしている場合は発売日に届きます。

3-2. 店舗で受け取る場合の日数

店舗で受け取る場合は受け取りに指定したショップの販売条件が適用されます。

具体的に言えば「ソフトバンクの在庫ではなくショップの在庫から販売します」ということです。

つまりショップに在庫がなければオンラインショップで申し込みしても受け取りまでに時間がかかります。

最短でも1週間程度はかかることになるのでよっぽどのことがない限りは自宅で受け取っておいたほうが良さそうですね。

4. ソフトバンクオンラインショップで機種変更をするタイミング

いつ機種変更してもデメリットなし！

前述しているように機種変更はあくまで「契約変更」です。

そのためいつ機種変更しても解約金など金銭的なデメリットはありません。

ただオンラインショップだと契約完了まで3日程度かかるので余裕を持って申し込みするほうがいいでしょう。

ソフトバンクで機種変更するタイミングについては下記記事でも詳しく解説しています。

ソフトバンクで機種変更するベストなタイミング！締め日がいい？月末がいい？徹底解説

4-1. 端末残債は機種変更後も請求される

例えばスマホを24回分割払いで購入していて13ヶ月目に機種変更すると残りの11回分の機種代金は、機種変更後も継続して請求されます。

つまり新しいスマホの料金と古いスマホの機種代金が同時に請求されることになります。

そのため機種代金の支払いを終えてから機種変更したほうが良さそうです。

4-2. プラン変更もするなら請求締め日に機種変更する

機種変更と同時にプラン変更しても新しいプランが適用できるのは請求締め日の翌日からです。

つまり機種変更の完了日とプラン変更の適用日はズレがあるということですね。

■プラン変更適用のタイミング例

  • 機種変更の完了日：7月1日
  • プラン変更完了日(請求締め10日)：7月10日
  • プラン変更完了日(請求締め20日)：7月20日
  • プラン変更完了日(請求締め末日)：8月1日

請求締め日は人によって異なります。

例えば7月1日に機種変更を完了しても末日が請求締め日の人は新しいプランが使えるのは8月1日からになります。

そのためプラン変更も考えているなら請求締め日付近に機種変更するといいでしょう。

オンラインショップなら請求締め日の1週間前くらいに機種変更するとベストかもしれません。

ご自身の請求締め日の調べ方は下記記事でも解説しています。

ソフトバンクの請求締め日を確認する方法！最短1分でできる超簡単な調べ方とは？

5. ソフトバンクオンラインショップでの機種変更に必要なものは？

ない！

ソフトバンクオンラインショップではmysoftbankにログインして機種変更の手続きをします。

そのためソフトバンクの支払い情報や契約者情報などを引き継ぐことになります。

つまり機種変更には本人確認書類や印鑑など一切必要ないということですね。

この点がオンラインショップで機種変更すると非常に楽な理由の一つです。

6. ソフトバンクオンラインショップで機種変更する流れ

事前準備も必要なし！

ソフトバンクオンラインショップではおよそ5分で機種変更の手続きが完了します。

特に準備しておくものもありませんので、ちょっとした空き時間にサクッと手続きを終わらせましょう。

STEP.1
サイトにアクセス

まずはソフトバンクオンラインショップにアクセスしましょう。

STEP.2

オススメ商品などを見ながら購入したい機種を選びましょう。

STEP.3
手続き方法を選択

手続き方法で「機種変更」を選択しましょう。

年齢と受け取り方法を選ぶことができるので選んで「機種選択に進む」をタップしましょう。

なお「自宅等で受け取る」を選んだ場合だけ事務手数料が無料になります。

STEP.4
機種の選択

購入するスマホの「カラー/容量/支払い回数」を選択しましょう。

なおスマホを一括払いで購入したい人は「一括払いに変更する」をタップすると変更できます。

機種代金を確認したら「料金プランを選ぶ」をタップしましょう。

STEP.5
mysoftbankにログイン

mysoftbankのログイン画面が表示されます。

IDとパスワードを入力してログインしておきましょう。

STEP.6
プランを選ぶ

利用中のプランやオプションが表示されます。

今利用しているプランを引き継ぐ場合はそのままにしておきましょう。

なおトクするサポート+を利用する人は回収・下取りで「はい、特典を利用する」をタップしておきましょう。

機種変更後の料金が表示されるので確認したら「購入手続きに進む」を選択します。

STEP.7
申し込み完了

機種変更後のプランや契約者情報、支払い情報など確認できます。

確認して問題なければ「申し込み」を選択すれば完了です。

STEP.8
スマホを受け取る

申し込み時に選んだ受け取り方法によって異なります。

■受け取り方法

  • 自宅で受け取る：申し込み後3日程度で自宅に届く
  • 店舗で受け取る：入荷し次第SMSに連絡が来たら受け取りに行く

店舗受け取りの場合は在庫次第なので1週間以上かかることもあります。

STEP.9
完了

スマホが届くまでに最短で3日程度かかるので余裕を持って申し込みしておきましょう。

7. オンライン購入後に切り替え(開通作業)をする方法

SIMカードがついてるかチェック！

ソフトバンクオンラインショップからスマホが届いたら古いスマホから新しいスマホへの切り替え(開通作業)をします。

ただSIMカードが同梱しているかによって作業が異なるので注意しましょう。

■開通作業の方法

  • SIMカードなし：古いスマホに入っているSIMカードを新しいスマホに入れるだけ
  • SIMカードあり：WEBで開通作業を行う

開通や切り替え作業は届いたスマホに同封しているか手順書を見ながら進められます。

10分程度で作業は完了するので簡単です。

7-1. iPhoneからiPhoneに機種変更する場合

iPhoneからiPhoneに機種変更する場合はSIMの規格が同じなのでSIMカードは付いてません。

そのため古いiPhoneに入っているSIMカードを取り出して新しいiPhoneに挿すだけで切り替えは完了します。

SIMカードを取り出した段階で古いiPhoneは使えなくなります。

7-2. androidとiPhone間の機種変更の場合

「androidからiPhone」「iPhoneからandroid」に機種変更するときはSIMカードが同梱しています。

SIMカードの規格が違うので差し替えができないからですね。

そのため新しいSIMカードを新しいスマホに入れた上で下記のページから切り替え手続きを行いましょう。

切り替え手続きページ

7-3. androidからandroidに機種変更する時の切り替え作業

androidは機種によってSIMの規格が違うケースも同じケースもあります。

そのためオンラインショップから届いたスマホにSIMが同梱しているかどうかで手順が変わります。

同梱している場合は差し替えるだけ、同梱していなければWEBで切り替えることになります。

8. 機種変更で利用できる割引キャンペーン

3つのキャンペーンがある！

ソフトバンクオンラインショップでは3つの機種変更キャンペーンが利用できます。

それぞれのキャンペーンを併用することもできるので積極的に使ってみましょう。

■機種変更で利用できる割引キャンペーン

  • トクするサポート+：機種代金の最大半額が支払い免除になる
  • おうち割：毎月1,100円の割引
  • 家族割：家族の人数に応じて最大1,210円の割引

条件や申し込み方法など詳しくチェックしてみましょう。

8-1. トクするサポート+

トクするサポート+は48回分割で購入したスマホを25ヶ月目に機種変更すると残りの機種代金が免除されるキャンペーンです。

■概要

  • 48回分割で購入後、25ヶ月目以降に機種変更し古いスマホをソフトバンクに返却すると残債が免除される

■割引額

  • 機種代金の最大半額が免除

■利用条件

  • スマホを48回分割で購入する
  • 購入後25ヶ月目以降に機種変更する
  • 機種変更後に古いスマホをソフトバンクに返却する

■申し込み方法

  • オンラインショップで機種変更時に加入する

■実施期間

  • 終了未定

機種によっては10万円程度の機種代金が支払い免除になるので非常にお得です。

申し込み方法や利用手順などは事前にチェックしておきましょう。

ソフトバンク「トクするサポート+」を徹底ガイド！返却方法や解約したい場合、条件や査定基準など解説

8-2. おうち割

おうち割は対象のネット回線や電気を契約するとスマホの料金が割引になるものです。

ネット回線の契約だと「おうち割光セット」電気の契約だと「おうち割でんきセット」という割引がもらえます。

■概要

  • 対象のネット回線や電気の契約でずーっと割引がもらえる

■割引額

  • おうち割光セット：毎月1,100円割引
  • おうち割でんきセット：毎月110円割引

■条件

  • 対象のネット回線/でんきの契約をする

■申し込み方法

  • ソフトバンクショップで別途申し込む

■実施期間

  • 終了未定

おうち割はネット回線や電気の契約が必要なので、オンラインショップでは申し込みができません。

機種変更した後に別途ソフトバンクショップで申し込みが必要になるので注意しましょう。

詳しい条件や申し込み方法は下記記事もチェックしてみましょう。

ソフトバンクのおうち割！条件は？申し込み方法は？家族割との併用は？など解説

8-3. 家族割

家族割はソフトバンクを利用している家族の人数に応じて全員に割引が適用されます。

ソフトバンク利用者が多ければ多いほど割引額が高くなる上に、住所が同じ友人や恋人でも家族対象になります。

■概要

  • ソフトバンクを利用している家族に応じて割引がもらえる

■割引額

  • 1人の場合：割引なし
  • 2人の場合：全員に毎月660円の割引
  • 3人の場合：全員に毎月1,210円の割引

■条件

  • メリハリ無制限に加入する

■申し込み方法

  • ソフトバンクショップで家族の登録をして申し込む

■実施期間

  • 終了未定

おうち割同様にオンラインショップで機種変更後に別途申し込みが必要です。

条件や申し込み方法の詳細は下記記事もチェックしてみましょう。

ソフトバンクの新みんな家族割を徹底解説！条件や申し込み方法、おうち割との併用は？

9. オンラインショップで機種変更する注意点

手続きできないケースもある！

ソフトバンクオンラインショップは機種変更の手続きが簡単な点が大きなメリットです。

ただ一部が手続きができないケースもあるので注意しましょう。

■注意点のポイント

  • 支払い方法の変更はできない
  • 名義変更はできない
  • 審査に落ちるケースもある

オンラインショップ以外で機種変更すると事務手数料などがかかります。

そのためオンラインショップで機種変更した後にソフトバンクショップで手続きを行うというのがオススメです。

9-1. 支払い方法の変更はできない

基本的に機種変更は支払い方法を引き継ぎます。

そのため

  • 別のクレカブランドにしたい
  • 別の銀行口座にしたい
  • クレカから口座振替に変更したい
  • 口座振替からクレカ払いに変更したい
  • 支払い名義を変更したい

といった支払いに関する変更手続きはできないので注意しましょう。

変更する場合はショップで別途変更手続きが必要です。

支払い方法を変更する方法は下記記事もチェックしてみましょう。

ソフトバンクの支払い方法を変更する方法！反映タイミングや必要なものなどまとめ

9-2. 名義変更はできない

支払い情報同様に契約者の情報も機種変更で引き継ぐことになります。

例えば

  • お父さんが契約者だったけど息子を契約者にしたい
  • 結婚や離婚で氏名が変わったから変更しておきたい
  • 住所が古い住所だから新しい住所に更新したい

こういった契約者情報の変更はオンラインショップではできません。

機種変更の手続きと名義変更の手続きを別々に行う必要があるので注意しましょう。

名義変更の方法は下記記事も確認してみてください。

ソフトバンクで名義変更する方法！結婚したら？子供に譲るには？必要書類などまとめ

9-3. 審査に落ちることもある

ソフトバンクオンラインショップで機種変更する場合も契約審査と割賦審査の2種類の審査があります。

ただこれまで問題なく支払いができている場合は審査に落ちるということはほぼありません。

■審査に落ちるケース

  • ソフトバンクの料金未納や滞納がある場合
  • 10万円を超えるスマホでクレカ審査が通らない場合
  • 3重割賦になっている場合

注意したいのはソフトバンクでは3重割賦は審査に通らないという点です。

例えば機種代金の分割払いを払い終えてない状態のスマホは2台までしか持つことができません。

3台目からは審査に落ちてしまうので特に壊しやすい人は注意しましょう。

ちなみに審査に落ちると申し込み完了後、2,3日でソフトバンクオンラインショップから連絡が来ます。

10. ソフトバンクオンラインショップに関するよくある質問

契約者以外の人がオンラインショップで機種変更の手続きできる？

できません。

ソフトバンクオンラインショップで機種変更するにはmysoftbankにログインする必要があるので契約者以外の人は手続きができないようになっています。

オンラインショップで機種変更したけどスマホが届かない

オンラインショップで機種変更すると、契約情報に記載されている住所にスマホが発送されます。

契約者情報は実家の住所で、今は一人暮らしなどだと実家にスマホが届くことになります。

一度mysoftbankから契約者情報を確認してみましょう。

オンラインショップで機種変更した場合のデータ移行は？

データの移行はご自身で実施する必要があります。

昔はソフトバンクショップでデータ移行をしてくれていましたが、現在ではデータ移行をソフトバンクショップに行ってもしてくれないのでご自身で実施するようにしましょう。

オンラインショップは予約のキャンセルできる？

できます。

オンラインショップでは予約完了後でも下記のページから予約のキャンセルができます。

予約キャンセルページ

オンラインショップで申し込み完了後のキャンセルはできる？

できます。

下記のページからキャンセルしましょう。

申し込みキャンセルページ

なお申し込み完了時に通知された「お申し込み受付番号」が必要になります。

オンラインショップは電話で問い合わせできる？

できます。

■オンラインセンター

  • 電話番号：0800-919-5051
  • 受付時間：9時〜21時まで
  • 通話料：無料

「お申し込み受付番号」が必要になるので事前に準備しておきましょう。

ちなみに申し込み前は受付していないので注意しましょう。

11. ソフトバンクオンラインショップで機種変更する方法まとめ

ソフトバンクで機種変更をするのであればソフトバンクオンラインショップ一択ですね。

手数料がかからない、手続きが簡単、キャンペーンもあるという意味ではショップよりもメリットは大きいのではないでしょうか？

最新のiPhoneの予約などもスムーズに行えるのでぜひ検討してみてください。

ソフトバンクオンラインショップはこちら

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